Sau khi đặt hàng tại Becareskin.com, đơn hàng sau khi xử lý sẽ được gửi cho đơn vị vận chuyển. Tùy vào khu vực địa lý thời gian giao hàng sẽ khác nhau. Chính sách vận chuyển này cung cấp một số thông tin cần thiết dành cho khách hàng.
Dịch vụ giao hàng áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bán trên Becareskin.com. Khi thực hiện giao dịch trên website và đơn hàng được xác nhận. Sản phẩm quý khách đặt sẽ được vận chuyển đến tận nơi.
Dịch vụ vận chuyển được áp dụng trên phạm vi toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam (trừ các đảo xa không có đơn vị vận chuyển). Hiện chúng tôi không áp dụng giao hàng ra nước ngoài.
Becareskin.com đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển như Giao hàng tiết kiệm, VN Post, Viettel Post, Giao hàng nhanh,… để giao hàng tận nơi quý khách hàng. Một số đơn hàng giao trong ngày có thể sử dụng các đơn vị giao hàng gần như Grab, Bee,…
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận cho đến khi quý khách nhận được hàng. Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra đơn hàng bằng việc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại, Facebook, Zalo,…. Và có thể kiểm tra thông qua Mã đơn hàng ngay tại Website.
Khi nhận được đơn hàng, đội ngũ hỗ trợ sẽ gọi lại để xác nhận toàn bộ thông tin đặt hàng. Sau khi đã thống nhất thông tin, đơn hàng sẽ được chuyển về kho hàng để xử lý đóng gói.
Kiện hàng đóng gói sẽ được gửi sang đơn vị vận chuyển các ngày trong tuần (trừ chủ nhật). Thời gian giao hàng dự kiến theo các khu vực như sau:
Khu vực | Giao hàng tiêu chuẩn |
Nội thành (HCM) | 1 – 2 ngày làm việc |
Nội vùng (Tây Nguyên, Đông Nam Bộ) | 2 – 4 ngày làm việc |
Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội) | 2 – 4 ngày làm việc |
Liên vùng (giữa 03 thành phố HCM, Đà Nẵng, Hà Nội đến các thành phố khác thuộc vùng khác) | 3 – 5 ngày làm việc |
Bảng trên là thời gian tiêu chuẩn theo các cam kết từ đơn vị vận chuyển. Thời gian giao có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn do nhiều yếu tố khách quan. Quý khách nếu cần hỗ trợ về thông tin đơn hàng có thể liên hệ trực tiếp Becareskin.com.
Phí vận chuyển được tính theo từng khu vực tỉnh thành và từng thời điểm khác nhau. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể trong phần “ĐẶT HÀNG”. Trường hợp bạn cần tra trước, có thể liên hệ trực tiếp hoặc tra phí qua chatbot của Becareskin.com.
Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại nơi đặt hàng. Quý khách có thể kiểm tra hàng trước khi nhận và vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng khiếu nại nếu có. Trường hợp thấy bất thường vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được xử lý ngay. Trường hợp đã nhận hàng và có khiếu nại sau đó sẽ trở nên khó khăn hơn.
Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm minh bạch hóa thông tin cũng như đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ trực tiếp Becareskin thông qua website của chúng tôi.